Permohonan Maaf: Gangguan Layanan Digitalku (31 Agustus - 2 September 2026)

Kepada seluruh pelanggan Digitalku

Kami menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan yang terjadi sejak tanggal 31 Agustus hingga 2 September 2026. Kami memahami gangguan ini berdampak langsung pada aktivitas trading dan operasional Anda

Apa yang Terjadi

Selama periode tersebut, kami menghadapi beberapa kendala teknis:

Server down di sebagian layanan, yang mengharuskan tim kami melakukan restore penuh terhadap seluruh layanan yang terdampak downtime.
Overload sistem yang menyebabkan tim Customer Service dan Billing kewalahan menangani lonjakan pesan masuk dari pelanggan.
Sebagai akibatnya, proses aktivasi dan pergantian VPS mengalami keterlambatan signifikan dari waktu normal.

Langkah yang Kami Ambil

Saat ini kami sedang dalam proses recovery penuh dan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem kami, termasuk kapasitas server dan alur penanganan tiket CS/Billing, agar insiden serupa dapat kami cegah di kemudian hari.

Komitmen Kami

Kami menyadari kepercayaan Anda dibangun dari layanan yang stabil dan responsif. Kami berkomitmen untuk terus memperbaiki infrastruktur dan proses internal kami, serta akan menginformasikan perkembangan lebih lanjut jika ada pembaruan penting terkait perbaikan sistem ini.

Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda selama masa pemulihan ini.