Komitmen & Jaminan VPS Forex

Kami ingin bersikap transparan kepada seluruh pelanggan VPS Forex Digitalku. Halaman ini menjelaskan apa yang kami jaminkan, apa yang berada di luar kendali kami, dan tanggung jawab yang perlu dipahami pelanggan sebelum menggunakan layanan.

Tentang Uptime VPS Forex

Kami ingin menegaskan bahwa jaminan uptime 100% untuk VPS Forex tidak mungkin tercapai. Hal ini bukan karena keterbatasan infrastruktur kami, melainkan karena sifat VPS itu sendiri:

VPS berjalan di atas sistem operasi yang dikelola sepenuhnya oleh pelanggan.
Digitalku menyediakan hardware, jaringan, dan virtualisasi — namun tidak mengontrol software, konfigurasi, atau aplikasi yang dijalankan di dalam VPS.
Faktor teknis seperti kernel update, konfigurasi EA/robot trading, atau software pihak ketiga dapat memengaruhi kestabilan VPS secara independen dari infrastruktur kami.

Komitmen Kami

Meskipun uptime 100% tidak dapat dijamin, Digitalku berkomitmen untuk:

Respons cepat — apabila terjadi kendala pada sisi infrastruktur kami, tim teknis akan berupaya menyelesaikan masalah secepat mungkin.
Notifikasi proaktif — pelanggan akan diberitahu melalui email, SMS, atau Telegram apabila ada gangguan, restart server, atau maintenance yang memengaruhi layanan VPS.
Infrastruktur berkualitas — server VPS Forex kami menggunakan storage NVMe dan jaringan redundant untuk memastikan stabilitas di sisi hardware.

Tanggung Jawab Pelanggan

Sebagai layanan unmanaged VPS, pelanggan bertanggung jawab atas:

Konfigurasi dan pengelolaan sistem operasi, panel, dan aplikasi di dalam VPS.
Backup konfigurasi trading secara mandiri dan berkala, sehingga jika terjadi masalah, konfigurasi dapat dipulihkan dengan cepat.
Pembaruan software untuk menjaga keamanan dan stabilitas VPS.
Monitoring performa VPS secara mandiri.

Batasan Tanggung Jawab

Digitalku (PT DIGITALKU HOST MEDIA) tidak bertanggung jawab atas kerugian trading, kehilangan profit, atau kerugian finansial lainnya yang diakibatkan oleh gangguan layanan VPS Forex, terlepas dari penyebabnya.

Pelanggan disarankan untuk:

Tidak mengandalkan VPS sebagai satu-satunya infrastruktur trading kritis.
Menyimpan backup konfigurasi EA dan robot trading di lokasi terpisah.
Memiliki rencana kontingensi apabila VPS mengalami gangguan.

Hubungi Kami

Jika Anda mengalami masalah dengan VPS Forex, jangan ragu untuk menghubungi tim support kami melalui WhatsApp atau Telegram. Tim kami siap membantu mendiagnosis masalah di sisi infrastruktur dan memberikan panduan teknis yang diperlukan.